0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://rbarrero.com/, del que es titular REPRESENTACIONES BARRERO SL (en adelante, GRUPO BARRERO).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
GRUPO BARRERO, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
– Sede social: Teléfono (+34) 924 271 541. De lunes a jueves 08:00h – 13:00h y de 15:00h – 18:00h. Viernes de 07:00h – 15:00h.
Email: informacion@rbarrero.com (Atención al cliente, pedidos, reclamaciones y garantías)
– Dirección postal:
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y GRUPO BARRERO se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados son exclusivamente para profesionales (personas jurídicas o físicas), con lo cual, no es de aplicación el RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo aplicable la normativa establecida en el código civil.
Los productos ofertados junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
GRUPO BARRERO se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De este modo, GRUPO BARRERO podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del CLIENTE, otorgando por parte de GRUPO BARRERO al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de https://rbarrero.com/, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el CLIENTE deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://rbarrero.com/.
OBSERVACIONES
En el formulario de registro, se solicitará al cliente los datos de registro y facturación.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
GRUPO BARRERO pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de https://rbarrero.com/. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente. Se le enviará un correo a su dirección electrónica de contacto o llamando al número de teléfono facilitados para la sustitución por otro producto de semejantes características lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, GRUPO BARRERO podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Por el mismo sistema por el cual se haya realizado el pago o en caso de pago en metálico, mediante transferencia bancaria
Si GRUPO BARRERO se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Será preciso que el cliente se registre en https://rbarrero.com/, rellenando el formulario de recogida de datos en el que se proporcione a GRUPO BARRERO la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de GRUPO BARRERO.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
Junto con el correo de confirmación del pedido, se facilitará el contrato electrónico sobre la compra de los productos, asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por GRUPO BARRERO por correo electrónico.
6. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
CANCELACIÓN
El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.
7. ENTREGA
PRODUCTO
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España peninsular e Islas Baleares. Las zonas a Ceuta, Melilla e Islas Canarias se realizarán bajo consulta previa en las vías de contacto detalladas en el encabezado del presente contrato.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. La entrega será directa al consumidor según los datos aportados en el formulario de compra, desde las instalaciones del empresario:
El plazo máximo de entrega es de 24 – 72 horas a contar desde la confirmación del pedido.
En las compras realizadas mediante la forma de pago de transferencia, el plazo de entrega será de 24-72 horas a partir de la recepción de la confirmación del pago, o el envío del justificante de pago realizado.
Los pedidos de artículos personalizados, los plazos de entrega oscilarán entre 4 ó 5 días a partir de la recepción del pedido y en caso de pago por transferencias a partir de la justificación del pago.
Los pedidos realizados antes de las 15:00h. en día laboral, serán procesados en el mismo día. Los pedidos realizados a partir de la 15:00h. se elaborarán al día laboral siguiente.
Para cualquier duda o cambio en el domicilio de entrega realizarla a través de la cuenta de correo electrónico: informacion@rbarrero.com.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en https://rbarrero.com/ vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los pedidos realizados para envío a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, se realizarán bajo consulta en los medios de comunicación detallados en el encabezado de estas condiciones generales.
Igualmente, los envío a Ceuta Melilla e Islas Canarias, podrían llevar implícitos costes adicionales en impuesto o aduanas, los cuales se les informará.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en los iconos de cada uno de los productos que se ofrecen en https://rbarrero.com/.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y su entidad bancaria.
b. Por sistema de pago electrónico Bizum
A través de la aplicación Bizum de su entidad bancaria se podrá realizar el pago de los productos adquiridos en el número de teléfono móvil (+34) ______________. Los pedidos no se gestionarán hasta que haya conformación del pago.
Dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y su entidad bancaria.
c. Por transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria de LA CAIXA a favor de: Entidad: REPRESENTACIONES BARRERO SL, en el número de cuenta 2100 4743 1302 0001 0033. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
Los gastos que pudieran establecer serán los establecidos por la entidad bancaria del consumidor por la operación realizada.
d. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
Los gastos generados por dicha operación dependerán de las condiciones establecidas entre el cliente y PayPal.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
No es de aplicación el RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo aplicable la normativa establecida en el código civil.
Al no ser de aplicación el RD General para la Defensa de los Consumidores, el acuerdo de devolución será siempre bajo supervisión y decisión de GRUPO BARRERO y deberá cumplir, en caso de proceder, los siguientes requisitos:
En caso contrario, quedaría en las instalaciones del empresario como propiedad del cliente a la espera de ser retirada en un plazo inferior a 15 días laborables. En caso de excederse de ese tiempo se obligaría a la empresa a cargar extras diarios en concepto de almacenamiento de mercancía hasta liquidar el coste de la misma.
El cliente debe enviar el producto a la siguiente dirección:
REPRESENTACIONES BARRERO SL
POLÍGONO INDUSTRIAL EL NEVERO C/ NEVERO TRECE, NAVE 4-6 – 06006 – BADAJOZ (ESPAÑA).
No procederá la devolución del producto en los siguientes casos:
11. GARANTÍAS
No es de aplicación el RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, siendo aplicable la normativa establecida en el código civil.
No existe pacto de garantía comercial.
El vendedor responde durante los seis meses siguientes a la venta por defectos o vicios ocultos. Artículos 1484 y siguientes del código civil.
El defecto para que sea objeto de esta “garantía” de 6 meses ha de ser oculto, deber tener cierta relevancia y debe existir antes de la entrega de la maquinaria.
En estos casos, el comprador dispone del plazo de 30 días para denunciar la existencia del vicio (art. 342 del código de comercio), debiendo ejercitar las acciones judiciales en el plazo máximo de 6 meses (art. 1484 y 1490 código civil).
Se podrá optar por la reparación o por una rebaja en el precio.
En todo caso el vendedor no es responsable de los defectos manifiestos o que estuvieren a la vista, ni tampoco de los defectos ocultos si el comprador es un perito que por razón de su oficio o profesión debía fácilmente conocerlos.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de GRUPO BARRERO. Se establece como único responsable el fabricante de los mismos. GRUPO BARRERO en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de las mismas.
La garantía constará de 1 (un) año en piezas, siempre que sea por defectos de fabricación. No comprendiendo transporte, instalación, manipulación o revisión del producto
Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).
En relación con los productos en vinos y alimentación, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar su devolución, remitiendo un correo electrónico y especificando como asunto “Garantía profesional”. El cliente deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.
El cliente deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido catadas o consumidas en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de GRUPO BARRERO del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del cliente.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante GRUPO BARRERO el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al número de teléfono (+34) 924 271 541 o bien a través de la dirección de correo electrónico informacion@rbarrero.com.
En el caso de que surja cualquier conflicto, controversias o discrepancias sobre la ejecución e interpretación de este Contrato o reclamaciones que se puedan derivar del mismo, ambas partes acuerdan que tratarán de resolverlas mediante un proceso de mediación regulado en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. Para ello, cada parte designará un represente con poderes suficientes. El proceso de mediación se llevará a cabo según lo establecido en la mencionada Ley 5/2012 y será administrado por el Centro de Mediación de la Cámara de Comercio, Industria y Servicios de BADAJOZ, lugar donde se deberá presentar la solicitud de inicio del proceso de mediación para que designen un mediador. Las partes acuerdan someterse y cumplir el Reglamento del antedicho Centro de Mediación.
El procedimiento de mediación se dará por concluido en los supuestos recogidos en el artículo 22 de la Ley 5/2012, y si la controversia versara sobre ésta cláusula, las partes podrán retirarse de la mediación en la primera sesión alegando dicha circunstancia.
Los gastos ocasionados por la mediación, se satisfarán por partes iguales, salvo que, en el acuerdo de mediación, las partes acuerden otra cosa con el consentimiento del mediador.
En el caso de que la mediación finalice en acuerdo total o parcial, las partes se comprometen a elevar a escritura pública dicho acuerdo a requerimiento de alguna de las partes. En dicha escritura deberá comparecer el mediador que haya llevado a cabo la mediación.
En el caso de que la mediación finalice sin acuerdo o con acuerdo parcial, cualquiera de las partes podrá acudir a los Juzgados y Tribunales del lugar de celebración del contrato para que resuelva sobre aquellos aspectos en que no se haya alcanzado un acuerdo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
REPRESENTACIONES BARRERO SL
POLÍGONO INDUSTRIAL EL NEVERO CALLE NEVERO TRECE, NAVE 4-6 – 06006 – BADAJOZ (ESPAÑA).
Teléfono (+34) 924 271 541
Email: informacion@rbarrero.com
PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
________________________________________________________________ | __________________ |
________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Número de pedido: | |
Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
Información básica sobre protección de datos
De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, y de la Ley 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados REPRESENTACIONES BARRERO SL, con domicilio en Polígono Industrial El Nevero C/ Nevero Trece Nave 4-6, 06006 Badajoz (España).
Los datos aportados por usted son necesarios para atender su solicitud.
La legitimación del Responsable del Tratamiento para realizar el tratamiento de sus datos es: Ejecución de un contrato: Realizar la gestión administrativa sobre la solicitud realizada (RGPD art. 6.1.b); Cumplimiento de una obligación legal: En lo relativo al ejercicio de derecho de desistimiento (art. 102 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
Sobre los destinatarios de los datos, no están previstas cesiones de datos a terceros, salvo por obligación legal
Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a privacidad@rbarrero.com o C/ Francisco Guerra Díaz 12 Portal 4 1ºC, 06011 Badajoz (España).
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